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          聯(lián)系我們

          合肥市宏發(fā)起重機(jī)有限公司

          電話15395130713 

          傳真:0551-67700013 

          網(wǎng)址http://m.indoorcyclingcertification.com

           QQ:  1187675868

          地址安徽省合肥市肥東新城開(kāi)發(fā)區(qū)燎原南路50號(hào) 

           

          公司簡(jiǎn)介

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          服務(wù)承諾

          重質(zhì)量,講信譽(yù),是我們的一貫宗旨。公司主要產(chǎn)品起重機(jī)以質(zhì)量好,服務(wù)周到而著稱,遠(yuǎn)銷廣東、淮南、江西、上海、桐城、馬鞍山、銅陵、蚌埠、合肥等省地市,特別是江淮汽車股份有限公司、合力叉車集團(tuán)公司、海爾集團(tuán)、大陸輪胎、格力空調(diào)、熔安動(dòng)力、蕪湖造船廠、馬鋼集團(tuán)、天威集團(tuán)、安徽電力公司、江蘇星寶等多家大型企業(yè),多年來(lái)一直與我廠建立供需關(guān)系,通過(guò)合作,對(duì)我們生產(chǎn)的起重設(shè)備給予較高的評(píng)價(jià)。為感謝廣大用戶的支持和厚愛(ài),公司鄭重承諾:所有產(chǎn)品均實(shí)行三包(質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修,隨叫隨到,質(zhì)保期為壹年,質(zhì)保期外終生提供服務(wù),但材料配件費(fèi)用自理)。

          質(zhì)保期

          正常使用情況下,整機(jī)保修壹年;對(duì)整機(jī)實(shí)行終生維護(hù)。

          服務(wù)計(jì)劃:公司針對(duì)用戶的實(shí)際情況,制定有針對(duì)性的售后服務(wù)計(jì)劃:

          設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)階段:公司指派主要產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)和用戶的相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)絡(luò),及時(shí)解決設(shè)備選型過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

          安裝調(diào)試階段:本公司負(fù)責(zé)調(diào)試及對(duì)操作人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)服務(wù),并負(fù)責(zé)解決設(shè)備在安裝調(diào)試運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。

          培訓(xùn)

          免費(fèi)提供在本公司或需方現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn),由需方確定培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短。

          運(yùn)行使用階段:公司設(shè)有專業(yè)的維修服務(wù)中心,提供最快捷的服務(wù)和配件供給。

          服務(wù)時(shí)效:使用期間,若設(shè)備發(fā)生故障,本公司經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技師將自接到用戶報(bào)修電話起6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)處理解決。在質(zhì)保期內(nèi),所發(fā)生的費(fèi)用均由我公司負(fù)擔(dān)。無(wú)論質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外,維護(hù)人員在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,一般故障1小時(shí)內(nèi)解決。

          正品備件:對(duì)本公司起重機(jī)的用戶,本公司保證向其提供的備件是優(yōu)質(zhì)正品備件。

          穩(wěn)定而優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì):本公司有專職維修技師,他們都受過(guò)良好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。

          設(shè)備巡檢:每月做一次巡檢,及時(shí)詢問(wèn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。公司維修人員在對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)后,向用戶提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶填寫(xiě)意見(jiàn),本公司將根據(jù)用戶意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)。

          大修服務(wù):公司擁有專業(yè)大修工廠,對(duì)需要大修的機(jī)器均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè),確定大修方案。

          保修要求

          嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不得有超載等不當(dāng)操作。

          嚴(yán)格按使用說(shuō)明書(shū)上的要求,對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常操作和維護(hù)保養(yǎng)。

          不能擅自讓未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或未取得開(kāi)機(jī)資格的人員操作機(jī)組。

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